Questions fréquemment posées

Le vélo électrique EMQ pèse 12,9 kg, batterie comprise.

Le vélo électrique EMQ plié a les dimensions suivantes : 80 x 25 x 65 cm.

Pour gagner de l’espace en hauteur, vous pouvez retirer la selle et la tige de selle.
Le vélo électrique EMQ plié, sans selle ni tige de selle, a les dimensions suivantes : 80 x 25 x 59 cm.

Le vélo électrique EMQ peut atteindre une vitesse de 25 km/heure.

Oui, c’est certain, vous pouvez toujours faire du vélo même si votre batterie est déchargée ! Le moteur de la roue avant est équipé d’une roue libre. Cette roue libre fait en sorte que le moteur n’oppose aucune résistance lorsqu’il n’est pas en marche, ce qui vous permet d’arriver à destination sans problème, même sans batterie.

La batterie intégrée est certes remplaçable, mais uniquement par EMQ ou les magasins de vélos affiliés à EMQ. Les deux premières années sont garanties et nous remplaçons gratuitement la batterie si elle ne fonctionne plus comme elle le devrait. Vous souhaitez remplacer la batterie hors garantie ? Pas de problème non plus.

Absolument ! Le vélo électrique EMQ respecte toutes les tailles maximales pour être autorisé à emprunter les transports publics n’importe où, n’importe quand et gratuitement. Prenez le vélo électrique pliant EMQ confortablement dans le bus, le tram, le métro ou le train!

Vous pouvez facilement commander le vélo électrique EMQ. Une fois le vélo électrique personnalisé et monté par l’un de nos mécaniciens, nous vous livrons gratuitement le vélo électrique EMQ à votre domicile.

Vous pouvez commander et payer le vélo électrique EMQ en cliquant sur le bouton Commander. Vous pouvez y enregistrer votre vélo électrique EMQ. Dans les 5 jours ouvrables, vous aurez votre nouveau vélo électrique EMQ à la maison !

Absolument ! Outre la carte de crédit, il est possible d’utiliser iDeal et de payer par virement bancaire.

Pour maintenir votre vélo électrique EMQ dans un état optimal, il est important de le faire réviser une ou deux fois par an après l’entretien initial.

Cette opération peut être effectuée dans n’importe quel magasin de vélos qui connaît les vélos pliants et les vélos électriques, et peut bien sûr être effectuée dans notre magasin. Si vous réservez votre entretien chez EMQ, nous aurons un vélo de prêt à votre disposition. Nous facturons 79,95 EUR pour l’entretien de votre vélo électrique EMQ.

• Vérifier le système électrique
• Vérifier et traiter les prises du système électrique
• Vérification de l’éclairage
• Tension et lubrification de la chaîne
• Vérifier l’usure de la chaîne
• Contrôle de l’usure des engrenages
• Réglage des câbles de frein
• Réglage des plaquettes de frein
• Contrôle de l’usure des plaquettes de frein
• Serrage des rayons et alignement des roues
• Réglage de la tête de direction
• Serrage des écrous d’essieu
• Serrer les autres écrous et boulons
• Ajustez et lubrifiez les attaches rapides.
• Monter correctement les pneus sur la jante
• Contrôle de l’usure des pneus
• Gonflage des pneus

Eventuellement

• Nettoyage
• Restauration de la peinture

Pour garantir la longévité de tout vélo, y compris le vélo électrique EMQ, il est essentiel de procéder à une première révision en temps voulu et de manière appropriée. Vous planifiez le premier entretien après avoir parcouru environ 300 km.

Après l’entretien initial, votre vélo électrique EMQ devra être entretenu environ 1 à 2 fois par an. Vous les réservez auprès de nous ? Nous vous facturons alors 79,95 euros. Nous nettoyons immédiatement et complètement votre vélo électrique EMQ et (si nécessaire) nous restaurons gratuitement la peinture de votre vélo électrique.

Pendant la période de garantie, EMQ répare gratuitement les défauts. Nous ne nous attendons pas à ce que quelque chose se casse, mais si cela devait arriver, n’hésitez pas à nous contacter. Nous nous en occuperons ensuite proprement. Pour la plupart des pièces de votre vélo EMQ, la période de garantie légale de 2 ans s’applique. Ceci s’applique au moteur, à la batterie et à toutes les autres pièces détachées.

L’exception est le cadre : nous allons plus loin et vous offrons une garantie de 3 ans. Toutes les pièces d’usure, telles que les plaquettes de frein, la chaîne et les pneus, ne sont pas couvertes par la garantie.